C’est tout lâart dâamener les personnes Ă parler et Ă sâĂ©couter pour trouver des solutions permettant de mieux travailler ensemble.
En entreprise, les bienfaits de la libĂ©ration de la parole sont trĂšs nombreux mais cela demande savoir-faire et neutralitĂ©. Câest pourquoi les entreprises font appel Ă NBH TRANSITIONS et Ă Nathalie Baret Haddad qui est dĂ©jĂ intervenue, dans ce cadre, auprĂšs de PME, d’entreprises industrielles, d’organisation mĂ©dico-sociales pour mettre en place des espaces d’Ă©changes constructifs.
Pourquoi faire appel à la médiation NBH Transitions
Parfois, il peut arriver que la communication interpersonnelle au sein dâune organisation professionnelle soit devenue compliquĂ©e, peu authentique, finalement trĂšs rare et ressentie comme pĂ©rilleuse.
Il faut savoir lever les barrages pour retrouver la puissance professionnelle de chacun et mettre Ă profit lâĂ©nergie Ă disposition.
Pour quels objectifs ?
- Apaiser les craintes et se soutenir dans le changement. Encourager les salariĂ©s Ă exprimer leurs prĂ©occupations face aux changements divers et variĂ©s, c’est ouvrir des espaces pour Ă©couter et prendre en compte. Cela permet d’Ă©viter les interprĂ©tations qui viennent combler les non-dits , les inquiĂ©tudes qui se transforment en ruminations, voire en ressentiments.
- PrĂ©venir les tensions et les problĂšmes. Un bon manager sait gĂ©rer la dimension humaine de ses projets et doit se dĂ©brouiller pour que les acteurs soient « moteur ». Mais les freins, les craintes, Ă lâaube dâun dĂ©ploiement, ne sont pas toujours faciles Ă percevoir et Ă anticiper ! Il faut donc favoriser l’expression des problĂšmes dĂšs quâils surgissent pour qu’ils ne soient pas dangereusement toxiques pour l’action.
- Favoriser une culture dâentreprise basĂ©e sur la collaboration Les Ă©changes fluides entre membres dâune Ă©quipe, entre services, entre entitĂ©s amĂ©liorent lâefficacitĂ© opĂ©rationnelle. Elle renforce Ă©galement le sentiment dâappartenance et l’esprit d’Ă©quipe. Elle permet, sans aucun doute, de mieux traverser les Ă©preuves.
- Renforcer lâimplication des salariĂ©s. Lorsque la voix de ceux qui travaillent est Ă©coutĂ©e attentivement, entendue, voire valorisĂ©e, cela conduit Ă lâamĂ©lioration de la qualitĂ© de vie et des condition de travail qui nourrit la motivation de chacun.
- Stimuler la crĂ©ativitĂ© et lâinnovation. Mettre des idĂ©es en commun permet de les confronter , de les complĂ©ter, de les articuler pour favoriser lâĂ©mergence de l’intelligence collective source de solutions inĂ©dites.
Savoir-faire et rĂšgles de fonctionnement NBH TRANSITIONS ?
Ăcouter, respecter, valoriser, aider Ă lâexpression de chaque individu demande du savoir-faire et du savoir- ĂȘtre . Il faudra crĂ©er la confiance permettant l’expression, aider Ă trouver les mots justes, veiller au partage de la prise de parole, rĂ©guler les Ă©motions, orienter vers des solutions.
pCe travail nĂ©cessite lâengagement clair de la Direction pour crĂ©er un espace sĂ©curisĂ© oĂč les salariĂ©s ne craindront pas de reprĂ©sailles ou de jugements nĂ©gatifs sâils partagent des critiques constructives, se montrent vulnĂ©rables aux travers de leurs craintes.
Les Dirigeants et les Managers montreront l’exemple en pratiquant eux-mĂȘme une communication ouverte et en acceptant les retours d’expĂ©riences de leurs Ă©quipes.
LâĂ©coute est le prĂ©alable Ă lâaction. Les contributions doivent ensuite ĂȘtre prises en compte et respectĂ©es dans la mise en place dâactions permettant une communication et une organisation plus aisĂ©es.
Un processus à déployer ensemble
La libĂ©ration de la parole est un processus qui doit composer avec le temps et la complexitĂ© humaine, au bĂ©nĂ©fice de l’action collective.Â
Il nĂ©cessite des Ă©tapes pour faire l’Ă©tat des lieux des avancĂ©es vers toujours plus de fluiditĂ©. Les bĂ©nĂ©fices en termes de performance et de QualitĂ© de la Vie et des Conditions de Travail (QVCT) sont importants quand ce processus est basĂ© sur une approche rĂ©flĂ©chie, inclusive, bienveillante telle que celle que vous propose NBH TRANSITIONS..