C’est tout l’art d’amener les personnes à parler et à s’écouter pour trouver des solutions permettant de mieux travailler ensemble.
En entreprise, les bienfaits de la libération de la parole sont très nombreux mais cela demande savoir-faire et neutralité. C’est pourquoi les entreprises font appel à NBH TRANSITIONS et à Nathalie Baret Haddad qui est déjà intervenue, dans ce cadre, auprès de PME, d’entreprises industrielles, d’organisation médico-sociales pour mettre en place des espaces d’échanges constructifs.
Pourquoi faire appel à la médiation NBH Transitions
Parfois, il peut arriver que la communication interpersonnelle au sein d’une organisation professionnelle soit devenue compliquée, peu authentique, finalement très rare et ressentie comme périlleuse.
Il faut savoir lever les barrages pour retrouver la puissance professionnelle de chacun et mettre à profit l’énergie à disposition.
Pour quels objectifs ?
- Apaiser les craintes et se soutenir dans le changement. Encourager les salariés à exprimer leurs préoccupations face aux changements divers et variés, c’est ouvrir des espaces pour écouter et prendre en compte. Cela permet d’éviter les interprétations qui viennent combler les non-dits , les inquiétudes qui se transforment en ruminations, voire en ressentiments.
- Prévenir les tensions et les problèmes. Un bon manager sait gérer la dimension humaine de ses projets et doit se débrouiller pour que les acteurs soient « moteur ». Mais les freins, les craintes, à l’aube d’un déploiement, ne sont pas toujours faciles à percevoir et à anticiper ! Il faut donc favoriser l’expression des problèmes dès qu’ils surgissent pour qu’ils ne soient pas dangereusement toxiques pour l’action.
- Favoriser une culture d’entreprise basée sur la collaboration Les échanges fluides entre membres d’une équipe, entre services, entre entités améliorent l’efficacité opérationnelle. Elle renforce également le sentiment d’appartenance et l’esprit d’équipe. Elle permet, sans aucun doute, de mieux traverser les épreuves.
- Renforcer l’implication des salariés. Lorsque la voix de ceux qui travaillent est écoutée attentivement, entendue, voire valorisée, cela conduit à l’amélioration de la qualité de vie et des condition de travail qui nourrit la motivation de chacun.
- Stimuler la créativité et l’innovation. Mettre des idées en commun permet de les confronter , de les compléter, de les articuler pour favoriser l’émergence de l’intelligence collective source de solutions inédites.
Savoir-faire et règles de fonctionnement NBH TRANSITIONS ?
Écouter, respecter, valoriser, aider à l’expression de chaque individu demande du savoir-faire et du savoir- être . Il faudra créer la confiance permettant l’expression, aider à trouver les mots justes, veiller au partage de la prise de parole, réguler les émotions, orienter vers des solutions.
pCe travail nécessite l’engagement clair de la Direction pour créer un espace sécurisé où les salariés ne craindront pas de représailles ou de jugements négatifs s’ils partagent des critiques constructives, se montrent vulnérables aux travers de leurs craintes.
Les Dirigeants et les Managers montreront l’exemple en pratiquant eux-même une communication ouverte et en acceptant les retours d’expériences de leurs équipes.
L’écoute est le préalable à l’action. Les contributions doivent ensuite être prises en compte et respectées dans la mise en place d’actions permettant une communication et une organisation plus aisées.
Un processus à déployer ensemble
La libération de la parole est un processus qui doit composer avec le temps et la complexité humaine, au bénéfice de l’action collective.
Il nécessite des étapes pour faire l’état des lieux des avancées vers toujours plus de fluidité. Les bénéfices en termes de performance et de Qualité de la Vie et des Conditions de Travail (QVCT) sont importants quand ce processus est basé sur une approche réfléchie, inclusive, bienveillante telle que celle que vous propose NBH TRANSITIONS..