La moquerie a-t-elle sa place au travail ? – Management – Communication

❓ La moquerie a-t-elle sa place au travail ?
Question posée cette semaine à Nathalie BARET HADDAD alors qu’elle accompagnait une équipe souhaitant réduire les tensions communicationnelles. Début de réponse …💡

La moquerie un phénomène aux conséquences négatives 🙁
Nous ne parlons pas ici de l’humour et des taquineries légères qui sont utilisées pour détendre l’atmosphère 😉 😊 Dans ces situations, il y de la réciprocité (je te taquine/ tu me taquines) et de la bienveillance (respect).
💡 La moquerie peut prendre plusieurs formes et varier dans son intensité : de « la mise en boite » jusqu’à la moquerie volontairement méchante (le p’tit coup de rasoir verbal) .

Qu'est-ce que la moquerie ?

Elle en dit plus sur le moqueur que le moqué : observez !
Le moqueur va exercer une pression sur le moqué.
Pour le moqueur, le moqué ne correspond pas à sa vision du monde 🔃 , à ce qui devrait être (normal/ bien/ bon/ juste). Il est gêné par l’autre et a besoin de se rassurer en dénigrant. Il a peur de ce qui change, est différent, de ce qu’il ne sait pas. Il a besoin de faire rentrer le monde et les gens dans des cases ⬛ pour continuer à avoir l’illusion de la maitrise, du savoir, de la supériorité . Le monde doit être conforme à ce qu’il en sait, à ses croyances, ses habitudes, ses attentes.
💡 Cela correspond à un manque d’ouverture d’esprit et de confiance en soi.

Dans le cadre professionnel, les moqueries peuvent cibler l’apparence physique, les performances au travail, l’origine sociale ou culturelle, les opinions personnelles.

Quelles conséquences négatives à la moquerie ?

📍 Pour la personne moquée ? Une atteinte personnelle : le ressenti va de la contrariété à la blessure profonde. Les moqueries sont sources de honte, de tristesse, de colère, d’anxiété, de stress.
📍 La honte est un outil de contrôle social. Pour y échapper, le premier réflexe est d’avoir envie de se sauver … de rentrer dans le moule, de se conformer à la norme. 🎯
📍 La détérioration du climat de travail : tensions, collaboration limitée, méfiance.
📍 La diminution de la motivation : créativité, productivité, engagement en baisse.

Aspects légaux et éthiques ?

⛔ Attention au harcèlement moral ! Défini par la répétition d’actes ou de paroles qui portent atteinte à la dignité du salarié, il est passible de sanctions disciplinaires, de poursuites judiciaires.
➡ Les employeurs ont la responsabilité légale d’assurer un environnement de travail sain et respectueux.

Comment agir en entreprise ?

💡 Comment Agir en Entreprise ?
☑ Soyez attentifs, écoutez et participez à une culture de respect du cadre et des règles de travail : stature professionnelle !
☑ Intervenir rapidement : les managers et les responsables R.H. peuvent utiliser la médiation, la discussion ou des mesures disciplinaires.
☑ Former et sensibiliser : proposer des formations NBH Transitions sur la communication en situation de travail, gestion du stress et des conflits, prévention du harcèlement, etc.

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Qu'est-ce que la moquerie ?

Quelles conséquences négatives à la moquerie ?

Aspects légaux et éthiques ?

Comment agir en entreprise ?