â La moquerie a-t-elle sa place au travail ?
Question posĂ©e cette semaine Ă Nathalie BARET HADDAD alors qu’elle accompagnait une Ă©quipe souhaitant rĂ©duire les tensions communicationnelles. DĂ©but de rĂ©ponse …đĄ
La moquerie un phĂ©nomĂšne aux consĂ©quences nĂ©gatives đ
Nous ne parlons pas ici de lâhumour et des taquineries lĂ©gĂšres qui sont utilisĂ©es pour dĂ©tendre lâatmosphĂšre đ đ Dans ces situations, il y de la rĂ©ciprocitĂ© (je te taquine/ tu me taquines) et de la bienveillance (respect).
đĄ La moquerie peut prendre plusieurs formes et varier dans son intensitĂ©Â :  de « la mise en boite » jusquâĂ la moquerie volontairement mĂ©chante (le p’tit coup de rasoir verbal) .
Qu'est-ce que la moquerie ?
Elle en dit plus sur le moqueur que le moqué : observez !
Le moqueur va exercer une pression sur le moqué.
Pour le moqueur, le moquĂ© ne correspond pas Ă sa vision du monde đ , Ă ce qui devrait ĂȘtre (normal/ bien/ bon/ juste). Il est gĂȘnĂ© par lâautre et a besoin de se rassurer en dĂ©nigrant. Il a peur de ce qui change, est diffĂ©rent, de ce qu’il ne sait pas. Il a besoin de faire rentrer le monde et les gens dans des cases ⏠pour continuer Ă avoir lâillusion de la maitrise, du savoir, de la supĂ©rioritĂ© . Le monde doit ĂȘtre conforme Ă ce quâil en sait, Ă ses croyances, ses habitudes, ses attentes.
đĄ Cela correspond Ă un manque dâouverture dâesprit et de confiance en soi.
Dans le cadre professionnel, les moqueries peuvent cibler l’apparence physique, les performances au travail, l’origine sociale ou culturelle, les opinions personnelles.
Quelles conséquences négatives à la moquerie ?
đ Pour la personne moquĂ©e ? Une atteinte personnelle : le ressenti va de la contrariĂ©tĂ© Ă la blessure profonde. Les moqueries sont sources de honte, de tristesse, de colĂšre, dâanxiĂ©tĂ©, de stress.
đ La honte est un outil de contrĂŽle social.  Pour y Ă©chapper, le premier rĂ©flexe est dâavoir envie de se sauver ⊠de rentrer dans le moule, de se conformer Ă la norme. đŻ
đ La dĂ©tĂ©rioration du climat de travail : tensions, collaboration limitĂ©e, mĂ©fiance.
đ La diminution de la motivation : crĂ©ativitĂ©, productivitĂ©, engagement en baisse.
Aspects légaux et éthiques ?
â Attention au harcĂšlement moral ! DĂ©fini par la rĂ©pĂ©tition d’actes ou de paroles qui portent atteinte Ă la dignitĂ© du salariĂ©, il est passible de sanctions disciplinaires, de poursuites judiciaires.
⥠Les employeurs ont la responsabilitĂ© lĂ©gale d’assurer un environnement de travail sain et respectueux.
Comment agir en entreprise ?
đĄ Comment Agir en Entreprise ?
â Soyez attentifs, Ă©coutez et participez Ă une culture de respect du cadre et des rĂšgles de travail : stature professionnelle !
â Intervenir rapidement : les managers et les responsables R.H. peuvent utiliser la mĂ©diation, la discussion ou des mesures disciplinaires.
â Former et sensibiliser : proposer des formations NBH Transitions sur la communication en situation de travail, gestion du stress et des conflits, prĂ©vention du harcĂšlement, etc.